Técnicas de Negociação e Venda de Soluções
Comércio
Reforço da capacidade de negociação e identificação de oportunidades, com foco numa abordagem consultiva, argumentação de valor e venda de soluções complementares.
Lidar com Clientes e Gestão de Reclamações
Comércio
Aperfeiçoamento da comunicação com clientes em situações exigentes, gestão de reclamações, técnicas de gestão de conflitos e fidelização.